Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Zusätzlich empfehlen wir dir, uns vorab unter reklamation@nileos.de zu kontaktieren, damit wir dir die passende Rücksendeadresse mitteilen können – das ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.
Für eine reibungslose Abwicklung sollte sich der Artikel möglichst in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, nach Möglichkeit in der Originalverpackung). Bitte lege den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter reklamation@nileos.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell personalisierte Print-on-Demand-Artikel), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Reduzierte Artikel (Sale) und Gutscheine sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht nicht ausgenommen und können regulär zurückgegeben werden.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wenn du dein Widerrufsrecht wirksam ausgeübt hast, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bzw. die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Fragen wende dich an reklamation@nileos.de.