Rückgabe & Rückerstattung
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Zusätzlich empfehlen wir dir, uns vorab unter reklamation@nileos.de zu kontaktieren, damit wir dir die passende Rücksendeadresse mitteilen können – das ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.
Für eine reibungslose Abwicklung sollte sich der Artikel möglichst in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, nach Möglichkeit in der Originalverpackung). Bitte lege den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter reklamation@nileos.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast — das ist ein von deinem Widerrufsrecht unabhängiger Mängelgewährleistungsanspruch (§§ 434 ff. BGB).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Reduzierte Artikel (Sale) und Gutscheine sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht nicht ausgenommen und können regulär zurückgegeben werden. Ein weitergehender Ausschluss besteht für unseren Katalog aktuell nicht (Details siehe Widerrufsbelehrung).
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wenn du dein Widerrufsrecht wirksam ausübst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir dich hierüber ordnungsgemäß informiert haben. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.